Els nous treballadors al servei de l’administració pública està configurat
principalment per “PITI’S” que no són més que les inicials de Perfil Integral
de Treballador Institucional. Són persones que no tenen ni un horari, ni un
calendari laboral previst. Ells estan a casa perquè en qualsevol moment els
poden trucar per anar a qualsevol lloc a treballar. Evidentment no són
plantilla contractada per l’administració pública, simplement treballen per una
altra empresa i el sou que cobraria un funcionari se’l reparteixen el cap de
l’empresa i el pobre treballador que està obligat a fer més hores que un
rellotge per cobrar un 80% de la categoria més baixa de l’administració. El departament
de recursos humans no té cap tipus de problemes ni queixes per part d’aquest
col·lectiu que cada cop és més nombrós a l’administració per les innombrables
avantatges de tot tipus que comporta. Ell depèn directament del seu cap que
també treballa perquè els beneficis del càrrec no li permeten cap excés a la
seva vida diària.
El PITI és està preparat per anar a qualsevol hora i a qualsevol lloc
encara que sigui avisat amb una hora abans d’incorporar-se al lloc de treball
indicat. Una aplicació de mòbil facilita la comunicació ràpida i directa entre
tots els membres per poder actuar amb tota velocitat i eficàcia en tot moment.
Evidentment estem parlant d’un equip que té com a mínim quatre uniformes de
feina en el seu armari professional. Són capaços de gestionar amb tota
efectivitat totes les trucades si en aquell municipi es produeix un
esdeveniment inesperat d’abast estatal. Ells estan totalment preparats per
donar respostes i filtrar totes les consultes que es puguin produir en casos
excepcionals. No els falta el seu uniforme per quan han de realitzar tasques de
vigilància en edificis públics o privats perduts enmig de polígons industrials
amb una única llanterna a la butxaca per enfrontar-se al més dolent dels
atracadors nocturns. La seva xarxa de comunicació els obliga estar gairebé les
24 hores amatents de tot allò que pugui succeir als seus clients. Són ràpids i
efectius.
Els “Pitis” estan preparats per realitzar dos o tres tasques a la vegada.
Mentre parlen per telèfon et poden ensenyar on estar el parc més proper i li
indiquen a un usuari que abans de tot ha d’agafar número per presentar una
documentació. Això ho fa d’una manera sincronitzada sense que una acció
menyspreí a una altra.
També han rebut cursos per atendre a les persones que avorrides a altes
hores de la nit truquen i no saben que fer. Ells saben tractar tot aquest tipus
de persones des de les més ocioses que marquen el número perquè no tenen res
millor que fer fins a aquells que desesperats per haver tingut un mal dia
anuncien reiteradament que es volen llençar per la finestra i aquest cop
l’amenaça va en serio. Ells estan allà treballant la situació amb tota
professionalitat perquè no passi res greu a qui tenen a l’altre cantó de la
línia.
Una de les proves més difícils per accedir a aquest càrrec mal pagat és
aprendre una llista de 100 números de telèfon amb el nom de qui correspon i
saber per quin motiu trucaria si fos el cas. Abans quan els números mòbils
encara formaven part del futur era més senzill, però ara la cosa es un xic més
difícil i alguns dels veterans els costa memoritzar aquests números de telèfon.
Aquests professionals són simpàtics, amables i actuen amb tota cordialitat
amb tothom que s’apropa per demanar alguna informació o consulta. Persones que
saben actuar en cas de petit incident fent un boca a boca o curant una petita
ferida a la mà. Encara que estiguin de servei per una porta on passen cada dia
500 persones, ells en tot moment et saben dir qui ha sortit i qui és dins amb
una precisió absoluta. També estan preparats per ser discrets en la seva feina
i no respondre a preguntes compromeses que a vegades poden fer dany en
l’empresa on treballen.
Els Piti’s són esportistes i fan vida sana estan preparats per treballar en
les pitjors condicions i gaudeixen d’una molt bona forma per si en algun moment
ha d’actuar tot i que ha de ser en situacions extremes sinó sempre truca algun
cos de seguretat.
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada